ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ + ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Αποστολές:

Εντός Ελλάδας

Τα προϊόντα αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών με ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ Courier

Για παραγγελίες άνω των € 60.00, τα μεταφορικά έξοδα είναι ΔΩΡΕΑΝ.

Για παραγγελίες κάτω των € 60.00, τα μεταφορικά έξοδα είναι € 4.00 (συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 24%).

Εκτός Ελλάδας

Ευρωπαϊκή Ένωση: Τα προϊόντα αποστέλλονται εντός 2-5 εργάσιμων ημερών με DHL Courier

Για παραγγελίες άνω των € 100.00, τα μεταφορικά έξοδα είναι € 11.00.

Για παραγγελίες κάτω των € 100.00, τα μεταφορικά έξοδα είναι € 20.00.

Δεν παραδίδουμε προϊόντα Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, διότι παράγουμε σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 1223/2009.

Εκτός της Ένωσης, κάθε χώρα ή γεωγραφική περιοχή, διέπεται από διαφορετικές νομοθεσίες με τις οποίες υπάρχει περίπτωση να αποκλίνουμε σε κάποια σημεία.

Ενδέχεται να υπάρχουν έξτρα χρεώσεις που να προκύπτουν από δασμούς, ισοτιμία, εκτελωνισμούς και άλλες ιδιομορφίες της κάθε χώρας για τις οποίες η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη.

 

Επιστροφές ή Αλλαγές:

Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.eleusiscosmetics.gr  εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών (14 ημέρες ή 2 εβδομάδες) από την παραλαβή τους αναιτιολογήτως, ήτοι χωρίς να αναφέρει τους λόγους. Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε, χωρίς να έχει υποστεί φθορά ή ζημία και χωρίς να έχει διαρρηχθεί η ταινία ασφαλείας που περιέχεται σε όλες τις συσκευασίες ανεξαιρέτως, συνοδευόμενο από τα παραστατικά που εκδόθηκαν και δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής, ούτε και κάθε ποσό που μπορεί να επιβαρύνθηκε η ELEUSIS COSMETICS για την αποστολή του προϊόντος στον πελάτη, παρόλο που η επιστροφή δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της ELEUSIS COSMETICS.

Ο Πελάτης έχει υποχρέωση να επιστρέψει τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών (14 ημέρες ή 2 εβδομάδες) από την ημέρα κατά την οποία ενημέρωσε, τηλεφωνικώς (210-5546679) ή μέσω e-mail (eleusiscosmetics@gmail.gr) για την υπαναχώρηση στην ELEUSIS COSMETICS. Επίσης, διατηρεί το δικαίωμα να υποδείξει αν επιθυμεί να του επιστραφεί το ποσό που κατέβαλε. H ELEUSIS COSMETICS υποχρεούται να δώσει το δικαίωμα στον πελάτη να αλλάξει το προϊόν, το οποίο ο ίδιος έχει επιλέξει και θέλει να το επιστρέψει, με άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (με καταβολή της αντίστοιχης διαφοράς από τον Πελάτη) ή μικρότερης αξίας (οπότε η ELEUSIS COSMETICS καταβάλει στον Πελάτη την αντίστοιχη χρηματική διαφορά με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό), το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών (14 ημέρες ή 2 εβδομάδες) από τo χρόνο που η ELEUSIS COSMETICS έλαβε αποδεδειγμένα γνώση για την υπαναχώρησή του.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι υπό την ευθύνη του πελάτη μέχρι να παραδοθούν στην ELEUSIS COSMETICS. Αποδεκτή γίνεται μόνο η επιστροφή των προϊόντων που βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και συνοδευόμενα από την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Εφόσον έχουν τηρηθεί τα ανωτέρω, μετά την παραλαβή και την εξέταση του δέματος η ELEUSIS COSMETICS θα επικοινωνήσει με τον πελάτη, ώστε να γίνει η επιθυμητή αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λανθασμένη Παράδοση Προϊόντων:

Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα εκ μέρους της ELEUSIS COSMETICSς, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης άλλου είδους από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος είναι κατεστραμμένο ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος του, ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το είδος είναι ελαττωματικό, ο χρήστης οφείλει είτε να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής, ή να ζητήσει την αντικατάσταση με το αρχικώς παραγγελθέν προϊόν ή με άλλο μέχρι του ποσού του καταβληθέντος τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Σε περίπτωση που το είδος που παραδόθηκε διαπιστωθεί ελαττωματικό, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών (14 ημέρες ή 2 εβδομάδες) από την αναγραφόμενη ημερομηνία αγοράς και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης. Από την στιγμή της επιστροφής του προϊόντος η ELEUSIS COSMETICS θα επικοινωνήσει αμέσως με την πελάτη.

 

 

Επιστροφή Χρημάτων:

Μετά την υπαναχώρηση του πελάτη, ακόμα και αναιτιολόγητα, και εφόσον το προϊόν επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, ο πελάτης μπορεί να υποδείξει την επιστροφή του χρηματικού ποσού που κατέβαλε για το προϊόν και η ELEUSIS COSMETICS υποχρεούται να του το αποδώσει μέσα σε 10 ημερολογιακές μέρες σε τραπεζικό λογαριασμό από την παραλαβή των προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή, που η επιστροφή δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της ELEUSIS COSMETICS, στα επιστρεφόμενα χρήματα  περιλαμβάνονται και τα έξοδα αρχικής αποστολής, εάν τα έχει επιβαρυνθεί ο Πελάτης.

Στην περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν από την ELEUSIS COSMETICS και δεν αποδεχτεί την παραλαβή νέου προϊόντος αντικατάστασης, η ELEUSIS COSMETICS οφείλει να του καταβάλει το χρηματικό ποσό που κατέθεσε σε τραπεζικό λογαριασμό. Το επιστρεφόμενο χρηματικό ποσό θα επιστρέφεται μετά την παραλαβή του ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη μέσα σε 5 ημέρες. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής και του επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής στην περίπτωση που τα πλήρωσε στην αρχική του παραγγελία.

 

Ο πελάτης δεν δικαιούται υπαναχώρησης στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ του ν.2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται από τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με το νόμο.